1. À propos de cette notification

Cette notification relative à la confidentialité et aux cookies explique comment Jumia collecte et traite vos données personnelles lors de votre visite sur notre site Web ou nos applications mobiles.

2. Les données que nous collectons

Nous recueillons vos données personnelles afin de vous offrir et d'améliorer en permanence nos produits et services.

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer vous concernant incluent notamment :

• Informations que vous nous fournissez : vos données d’identité, coordonnées, adresse de livraison, ainsi que vos informations financières.
• Données d’utilisation : informations collectées automatiquement sur votre navigation sur notre site ou nos applications, telles que vos recherches, consultations, téléchargements et achats.
• Informations provenant de tiers : données reçues de nos partenaires, tels que transporteurs, prestataires de paiement, marchands, marques et prestataires de services publicitaires.

3. Les cookies et leur utilisation

Un cookie est un petit fichier texte que nous plaçons sur votre appareil avec votre consentement.

Les cookies nous aident à différencier les utilisateurs, améliorant ainsi votre expérience de navigation. Ils nous permettent notamment de :

• Compter et analyser le nombre de visiteurs, ainsi que leur parcours sur le site pour optimiser son fonctionnement.
• Mémoriser vos préférences et abonnements, comme la langue choisie, les articles enregistrés ou votre panier.
• Vous envoyer des newsletters et communications ciblées en fonction de vos intérêts.

Nos partenaires tiers, tels que moteurs de recherche, services d’analyse, réseaux sociaux et régies publicitaires, peuvent également installer des cookies lors de votre visite.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées pour exploiter, fournir et améliorer nos produits et services, notamment pour :

• Vous enregistrer en tant que nouveau client.
• Traiter et livrer vos commandes.
• Gérer votre relation avec nous.
• Vous permettre de participer à des promotions, concours et enquêtes.
• Améliorer notre site, applications, produits et services.
• Vous recommander des produits ou services adaptés à vos préférences.
• Respecter nos obligations légales, y compris la vérification d’identité.
• Prévenir et détecter les fraudes.

5. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les cas suivants :

• Vente de produits et services : pour assurer la livraison de vos achats.
• Prestataires de services tiers : partenaires en charge de l’exécution des commandes, la livraison, le traitement des paiements, l’analyse de données, le marketing, le service client, etc.
• Transferts d’entreprises : lors de cessions ou acquisitions, vos données peuvent être transférées comme partie intégrante des actifs.
• Lutte contre la fraude et respect de la loi : partage avec des organismes et entreprises pour prévenir les abus et répondre aux exigences légales.

Lors de ces partages, nous veillons à ce que les tiers respectent les normes de confidentialité en vigueur et utilisent vos données uniquement selon nos instructions.

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers, dans le respect des lois applicables. Nous mettons en place des mesures appropriées pour garantir la protection de vos données lors de ces transferts et respectons vos droits conformément à la législation.

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre toute perte, usage non autorisé, accès, modification ou divulgation.

L’accès à vos données est strictement limité aux personnes ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs fonctions. Tous sont tenus à la confidentialité et traitent vos données uniquement selon nos directives.

En cas de violation de données, nous suivrons les procédures légales pour vous informer ainsi que les autorités compétentes.

8. Vos droits légaux

Il est essentiel que vos données personnelles soient exactes et à jour. Merci de nous informer de toute modification durant votre relation avec nous.

Conformément aux lois sur la protection des données, vous pouvez, sous certaines conditions, demander à accéder, rectifier, supprimer vos données, ou encore limiter ou vous opposer à leur traitement.

9. Informations complémentaires

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité de vos données, n’hésitez pas à nous contacter via nos canaux habituels.